REALIZAR UN PROCESO DE TORMENTA DE IDEAS.
Al equipo se le formula una pregunta de la manera más vaga e imprecisa posible, evitando excesivos detalles que pueden condicionar las respuestas y, por tanto, perjudicar el proceso. Posteriormente, se realiza propiamente el proceso de recogida de la información. Para ello, la herramienta más utilizada es el brainstorming, aunque en aquellos casos en los que se necesita información se obtenga a través de otras vías, como por ejemplo, encuestas.
Bibliografía:
Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas
Autor: César Camisón, Sonia Cruz, Tomas González.
Editorial: Pearson Prentice Hall.
Al equipo se le formula una pregunta de la manera más vaga e imprecisa posible, evitando excesivos detalles que pueden condicionar las respuestas y, por tanto, perjudicar el proceso. Posteriormente, se realiza propiamente el proceso de recogida de la información. Para ello, la herramienta más utilizada es el brainstorming, aunque en aquellos casos en los que se necesita información se obtenga a través de otras vías, como por ejemplo, encuestas.
Bibliografía:
Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas
Autor: César Camisón, Sonia Cruz, Tomas González.
Editorial: Pearson Prentice Hall.