MÉTODO DEL CRITERIO ANALÍTICO COMPLETO
Es el método más laborioso y costoso, aunque está justificada su utilización cuando:
Los pasos a seguir son:
1. Definir el objetivo a conseguir Se trata de definir claramente cuál es el objetivo a alcanzar En el caso en que el equipo haya utilizado anteriormente para generar opciones un Diagrama de árbol, el objetivo coincidirá con el encabezamiento de éste. En el ejemplo expuesto, el objetivo que se pretende conseguir es la disminución del precio de la vivienda.
2. Creación del listado de criterios a aplicar a las opciones generadas Mediante una discusión en grupo el equipo debe establecer una serie de criterios para poder llevar a cabo el proceso de priorización entre las opciones Es muy importante que los criterios sean juicios, es decir, no neutrales, de forma que reflejen el resultado deseado. En nuestro ejemplo, los criterios generados por el grupo son:
3. Juzgar la importancia relativa de cada criterio en comparación con los otros criterios A partir del listado de criterios generado (1, 2 y 3), el siguiente paso es determinar la importancia de cada uno de ellos, es decir, valorar cada criterio asignándole una puntuación. Para ello. se representa una matriz donde figuren en ambos lados la lista de criterios.
BibliografÍa
Gestión De La Calidad Conceptos, Enfoques, Modelos Y Sistemas
Cesar Camison, Sonia Cruz, Tomas González,
Person Prentice Hall.
Es el método más laborioso y costoso, aunque está justificada su utilización cuando:
- La decisión a tomar es critica para la organización.
- Existe más de un criterio que puede ser aplicado en la toma de decisiones.
- Todos los criterios son relevantes y significativos.
Los pasos a seguir son:
1. Definir el objetivo a conseguir Se trata de definir claramente cuál es el objetivo a alcanzar En el caso en que el equipo haya utilizado anteriormente para generar opciones un Diagrama de árbol, el objetivo coincidirá con el encabezamiento de éste. En el ejemplo expuesto, el objetivo que se pretende conseguir es la disminución del precio de la vivienda.
2. Creación del listado de criterios a aplicar a las opciones generadas Mediante una discusión en grupo el equipo debe establecer una serie de criterios para poder llevar a cabo el proceso de priorización entre las opciones Es muy importante que los criterios sean juicios, es decir, no neutrales, de forma que reflejen el resultado deseado. En nuestro ejemplo, los criterios generados por el grupo son:
- Criterio 1: mejorar la satisfacción del cliente
- Criterio 2: menor coste de implantación
- Criterio 3: rapidez en la implantación
3. Juzgar la importancia relativa de cada criterio en comparación con los otros criterios A partir del listado de criterios generado (1, 2 y 3), el siguiente paso es determinar la importancia de cada uno de ellos, es decir, valorar cada criterio asignándole una puntuación. Para ello. se representa una matriz donde figuren en ambos lados la lista de criterios.
BibliografÍa
Gestión De La Calidad Conceptos, Enfoques, Modelos Y Sistemas
Cesar Camison, Sonia Cruz, Tomas González,
Person Prentice Hall.