INTRODUCCIÓN A LA SIETE NUEVAS HERRAMIENTAS
En los años 70, un comité de la unión japonesa de científicos e ingenieros (Japanese Unión Of Scientist And Engineers JUSE) analizó un gran conjunto de técnicas y herramientas de gestión existentes seleccionados de entre ellas las denominadas “siete nuevas herramientas de gestión y planificación”.
El objetivo era determinar un conjunto de herramientas que sirvieran de apoyo a la estrategia de Calidad Total en las áreas fusiónales de las organizaciones y empresas de fabricación, para ser utilizadas por gestores y directivos de una forma similar a como las siete herramientas clásicas habían servido de apoyo en los departamentos de fabricación a través de los Círculos de Calidad. En esa época el reto desidia en que otras áreas (direcciones/departamentos funcionales) distintas a la de producción asumieran la función calidad, de igual forma que con anterioridad los departamentos de producción habían asumido la función de controlar la calidad de los productos.
Estas herramientas debían ser capaces de ayudar a que los directivos de estas áreas:
El conjunto seleccionado fue el compuesto por las siguientes herramientas:
Las siete herramientas de Gestión y Planificación son la herramientas de segunda generación utilizadas por grupos constituidos en el seno de una organización con el objetivo de resolver los problemas pocos e importantes (frente a los muchos y triviales en los que se utilizan las siete herramientas clásicas), fundamentalmente durante la etapa de planificación del ciclo de mejora de la Calidad.
Con posterioridad a su selección, estas siete herramientas han mostrado su utilidad en todo el mundo, habiéndose introducido en los Estados Unidos por el gabinete GOAL (Gorwth Opportunity Alliance of Lawrence)a mediados de los 80, utilizándose de forma sistemática en la aplicación del despliegue de la función Calidad (Quality Function Deployment, QFD).
La mejora continua de la calidad es una estrategia de dirección que a través de una serie de actividades logra crear un habito de mejora continua en todo los procesos, tanto de fabricación como de gestión aumentando la eficacion de la empresa y por lo tanto su competitividad.
En un programa de mejora continua es crítico para el éxito del programa seguir el ciclo de mejora de la calidad o “rueda de Deming”:
Las siete nuevas herramientas comprenden una metodología, cuya eficiencia ya ha sido probada en todos los sectores empresariales del mundo, para abordar la fase de planificación de la citada rueda de Deming.
Esta segunda generación de herramientas son además, capaces de tratar con datos de “topo de ideas u opiniones”. Datos por lo general de tipo cualitativo y de difícil tratamiento.
Es necesario mencionar que estas herramientas son conocidas en ocasiones por otras denominaciones (p.e. el diagrama de proceso de decisión también es conocido como diagrama de decisión de acción). Y que han sufrido en ocasiones modificaciones y en otras ocasiones se les han añadido otras herramientas complementarias, como por ejemplo el método de jerarquización d Saaty.
Lo cierto es que estas herramientas promueven la creatividad y son susceptibles de adaptarse a las distintas problemáticas que se puedan presentar, por lo que, salvo en lo que concierne al fondo (los conceptos claves en, los que se basa su utilización), sus usuarios no deben sentirse limitados ni en la forma ni en le numero de herramientas a utilizar.
Bibliografía:
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad.
José Francisco Vilar Barrio, Fermín Gómez Fraile, Miguel Tejero Monzón
FC Editorial, 1997
En los años 70, un comité de la unión japonesa de científicos e ingenieros (Japanese Unión Of Scientist And Engineers JUSE) analizó un gran conjunto de técnicas y herramientas de gestión existentes seleccionados de entre ellas las denominadas “siete nuevas herramientas de gestión y planificación”.
El objetivo era determinar un conjunto de herramientas que sirvieran de apoyo a la estrategia de Calidad Total en las áreas fusiónales de las organizaciones y empresas de fabricación, para ser utilizadas por gestores y directivos de una forma similar a como las siete herramientas clásicas habían servido de apoyo en los departamentos de fabricación a través de los Círculos de Calidad. En esa época el reto desidia en que otras áreas (direcciones/departamentos funcionales) distintas a la de producción asumieran la función calidad, de igual forma que con anterioridad los departamentos de producción habían asumido la función de controlar la calidad de los productos.
Estas herramientas debían ser capaces de ayudar a que los directivos de estas áreas:
- Se comprometieran en un programa de Calidad Total
- Identificar oportunidades de mejora en sus organizaciones
- Implantaran programas de mejora
El conjunto seleccionado fue el compuesto por las siguientes herramientas:
- Diagrama de afinidad
- Diagrama de relaciones
- Diagrama de árbol
- Matrices de priorización
- Diagramas matriciales
- Diagrama de proceso de decisión
- Diagrama de flechas
Las siete herramientas de Gestión y Planificación son la herramientas de segunda generación utilizadas por grupos constituidos en el seno de una organización con el objetivo de resolver los problemas pocos e importantes (frente a los muchos y triviales en los que se utilizan las siete herramientas clásicas), fundamentalmente durante la etapa de planificación del ciclo de mejora de la Calidad.
Con posterioridad a su selección, estas siete herramientas han mostrado su utilidad en todo el mundo, habiéndose introducido en los Estados Unidos por el gabinete GOAL (Gorwth Opportunity Alliance of Lawrence)a mediados de los 80, utilizándose de forma sistemática en la aplicación del despliegue de la función Calidad (Quality Function Deployment, QFD).
La mejora continua de la calidad es una estrategia de dirección que a través de una serie de actividades logra crear un habito de mejora continua en todo los procesos, tanto de fabricación como de gestión aumentando la eficacion de la empresa y por lo tanto su competitividad.
En un programa de mejora continua es crítico para el éxito del programa seguir el ciclo de mejora de la calidad o “rueda de Deming”:
- Planificar
- Hacer
- Comprobar
- Actuar
Las siete nuevas herramientas comprenden una metodología, cuya eficiencia ya ha sido probada en todos los sectores empresariales del mundo, para abordar la fase de planificación de la citada rueda de Deming.
Esta segunda generación de herramientas son además, capaces de tratar con datos de “topo de ideas u opiniones”. Datos por lo general de tipo cualitativo y de difícil tratamiento.
Es necesario mencionar que estas herramientas son conocidas en ocasiones por otras denominaciones (p.e. el diagrama de proceso de decisión también es conocido como diagrama de decisión de acción). Y que han sufrido en ocasiones modificaciones y en otras ocasiones se les han añadido otras herramientas complementarias, como por ejemplo el método de jerarquización d Saaty.
Lo cierto es que estas herramientas promueven la creatividad y son susceptibles de adaptarse a las distintas problemáticas que se puedan presentar, por lo que, salvo en lo que concierne al fondo (los conceptos claves en, los que se basa su utilización), sus usuarios no deben sentirse limitados ni en la forma ni en le numero de herramientas a utilizar.
Bibliografía:
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad.
José Francisco Vilar Barrio, Fermín Gómez Fraile, Miguel Tejero Monzón
FC Editorial, 1997