DIAGRAMA MATRICIAL EN "T"
Es la combinación de dos diagramas matriciales en "L".
Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos de factores distintos (a, b y c) agrupándolos de la siguiente forma:
Ejemplo: relaciones entre necesidades de los clientes y características del servicio y entre necesidades de los clientes y características del servicio de la competencia.
Bibliografía
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad
José Francisco Vilar Barrio
Fundación CONFEMETAL, 2da edición
Es la combinación de dos diagramas matriciales en "L".
Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos de factores distintos (a, b y c) agrupándolos de la siguiente forma:
- Relaciones entre el tipo a y el tipo b.
- Relaciones entre el tipo a y el tipo c.
Ejemplo: relaciones entre necesidades de los clientes y características del servicio y entre necesidades de los clientes y características del servicio de la competencia.
Bibliografía
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad
José Francisco Vilar Barrio
Fundación CONFEMETAL, 2da edición