CONSTRUCCIÓN
Propósito
El Diagrama de flechas" (DF) permite planificar y controlar de forma adecuada y eficaz el desarrollo y el progreso de cualquier proyecto formado por un conjunto de actividades. A diferencia de otras técnicas aplicadas con el mismo fin para proyectos de gran envergadura, el DF puede ser utilizado por cualquier persona dentro de la organización como una herramienta para el trabajo diario.
Aplicación
Concretarnente, el DF ha sido ampliamente aplicado para el desarrollo de nuevos productos, proyectos de construcción, planes de marketing y negociaciones complejas,
Construcción
El DF representa gráficamente la planificación de un proyecto, mostrando las relaciones existentes entre las distintas actividades que lo componen.
Método del criterio analítico completo
Es el método más laborioso y costoso, aunque está justificada su utilización cuando:
Los pasos a seguir son:
1. Definir el objetivo a conseguir
Se trata de definir claramente cuál es el objetivo a alcanzar. En el caso en que el equipo haya utilizado anteriormente para generar opciones un Diagrama de árbol, el objetivo coincidirá con el encabezamiento de éste. En el ejemplo expuesto, el objetivo que se pretende conseguir es la disminución del precio de la vivienda.
2. Creación del listado de criterios a aplicar a las opciones generadas
Mediante una discusión en grupo el equipo debe establecer una serie de criterios para poder llevar a cabo el proceso de priorización entre las opciones. Es muy importante que los criterios sean juicios, es decir, no neutrales, de forma que reflejen el resultado deseado. En nuestro ejemplo, los criterios generados por el grupo son:
3. Juzgar la importancia relativa de cada criterio en comparación con los otros criterios
A partir del listado de criterios generado (1, 2 y 3), el siguiente paso es determinar la importancia de cada uno de ellos, es decir, valorar cada criterio asignándole una puntuación. para representa una matriz donde figuren en ambos lados la lista de criterios.
El siguiente paso es comparar la importancia relativa de cada criterio respecto al resto de los criterios utilizando una escala predefinida. Para ello haremos la siguiente pregunta criterio por criterio: ¿Cómo de importante / preferente es el criterio 1 frente al criterio 2? y así sucesivamente.
Las respuestas se registran en la matriz de forma numérica, utilizando, por ejemplo, una escala como esta:
1 = Igualdad en importancia/preferencia
2 = Meas importante / preferido
5 = Significativamente mis importante / preferido
4. Comparar todas las opciones consideradas con los criterios: ponderados
Ahora tenemos que analizar como cada una de las actividades u opciones contribuye a satisfacer cada uno de los criterios seleccionados. Tendremos tantas matrices como criterios hayamos generado y se procede a completar conforme a lo explicado en el paso anterior.
En nuestro ejemplo, para completar las matrices podemos utilizar In siguiente escala numérica
1=Igual de impacto en el criterio
2=Mas impacto en el criterio
5=Significativamente mas impacto
BIBLIOGRAFÍA
Gestión de la Calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas.
Cesar Camisón, Sonia Cruz.
Editorial PEARSON Prentice Hall. Madrid España 2006.
Propósito
El Diagrama de flechas" (DF) permite planificar y controlar de forma adecuada y eficaz el desarrollo y el progreso de cualquier proyecto formado por un conjunto de actividades. A diferencia de otras técnicas aplicadas con el mismo fin para proyectos de gran envergadura, el DF puede ser utilizado por cualquier persona dentro de la organización como una herramienta para el trabajo diario.
Aplicación
Concretarnente, el DF ha sido ampliamente aplicado para el desarrollo de nuevos productos, proyectos de construcción, planes de marketing y negociaciones complejas,
Construcción
El DF representa gráficamente la planificación de un proyecto, mostrando las relaciones existentes entre las distintas actividades que lo componen.
Método del criterio analítico completo
Es el método más laborioso y costoso, aunque está justificada su utilización cuando:
- La decisión a tomar es crítica para la organización.
- Existe más de un criterio que puede ser aplicado en la torna de decisiones.
- Todos los criterios son relevantes y significativos.
Los pasos a seguir son:
1. Definir el objetivo a conseguir
Se trata de definir claramente cuál es el objetivo a alcanzar. En el caso en que el equipo haya utilizado anteriormente para generar opciones un Diagrama de árbol, el objetivo coincidirá con el encabezamiento de éste. En el ejemplo expuesto, el objetivo que se pretende conseguir es la disminución del precio de la vivienda.
2. Creación del listado de criterios a aplicar a las opciones generadas
Mediante una discusión en grupo el equipo debe establecer una serie de criterios para poder llevar a cabo el proceso de priorización entre las opciones. Es muy importante que los criterios sean juicios, es decir, no neutrales, de forma que reflejen el resultado deseado. En nuestro ejemplo, los criterios generados por el grupo son:
- Criterio 1: mejorar la satisfacción del cliente.
- Criterio 2: menor coste de implantación.
- Criterio 3: rapidez en la implantación.
3. Juzgar la importancia relativa de cada criterio en comparación con los otros criterios
A partir del listado de criterios generado (1, 2 y 3), el siguiente paso es determinar la importancia de cada uno de ellos, es decir, valorar cada criterio asignándole una puntuación. para representa una matriz donde figuren en ambos lados la lista de criterios.
El siguiente paso es comparar la importancia relativa de cada criterio respecto al resto de los criterios utilizando una escala predefinida. Para ello haremos la siguiente pregunta criterio por criterio: ¿Cómo de importante / preferente es el criterio 1 frente al criterio 2? y así sucesivamente.
Las respuestas se registran en la matriz de forma numérica, utilizando, por ejemplo, una escala como esta:
1 = Igualdad en importancia/preferencia
2 = Meas importante / preferido
5 = Significativamente mis importante / preferido
4. Comparar todas las opciones consideradas con los criterios: ponderados
Ahora tenemos que analizar como cada una de las actividades u opciones contribuye a satisfacer cada uno de los criterios seleccionados. Tendremos tantas matrices como criterios hayamos generado y se procede a completar conforme a lo explicado en el paso anterior.
En nuestro ejemplo, para completar las matrices podemos utilizar In siguiente escala numérica
1=Igual de impacto en el criterio
2=Mas impacto en el criterio
5=Significativamente mas impacto
BIBLIOGRAFÍA
Gestión de la Calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas.
Cesar Camisón, Sonia Cruz.
Editorial PEARSON Prentice Hall. Madrid España 2006.